Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji Prawdziwa Historia, dostępnej pod adresem prawdziwahistoria.pl (dalej: „Aplikacja”). Aplikacja służy do nagrywania, spisywania i porządkowania wspomnień rodzinnych.

Aplikację udostępnia COMPUS Krzysztof Kondratowicz (dalej: „Usługodawca”), którego pełne dane wskazano w sekcji 16 Regulaminu. Kontakt we wszystkich sprawach dotyczących Aplikacji: kontakt@prawdziwahistoria.pl.

Regulamin kierowany jest do Konsumentów oraz do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta). Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się do takich osób odpowiednio.

Korzystanie z Aplikacji oznacza akceptację Regulaminu. Regulamin jest nieodpłatnie dostępny pod tym adresem w formie umożliwiającej jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.

W ramach Aplikacji Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługi:

• prowadzenia konta Rodziny i kont Autorów,
• prowadzenia rozmowy z Autorem przez asystenta opartego na sztucznej inteligencji, nagrywania odpowiedzi i zamiany nagrań na tekst,
• redagowania, ilustrowania i udźwiękowiania Historii, w tym odczytania ich głosem lektora, a po odrębnej zgodzie - głosem Autora,
• układania Historii w Książkę Życia i Księgę Rodziny, ich udostępniania oraz eksportu do PDF,
• funkcji dodatkowych opisanych w Aplikacji, takich jak Kapsuła Czasu czy quiz,
• pośredniczenia w zamówieniu drukowanego egzemplarza Książki Życia lub Księgi Rodziny.

Zakres funkcji dostępnych dla danej Rodziny zależy od wykupionego Planu. Aktualne zestawienie funkcji i limitów znajduje się w Cenniku.

Usługodawca może rozwijać Aplikację i dodawać nowe funkcje. Istotne ograniczenie lub wycofanie funkcji objętej opłaconym Planem traktowane jest jak zmiana Regulaminu (sekcja 17).

Do korzystania z Aplikacji potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową,
• mikrofon oraz zgoda przeglądarki na dostęp do niego - tylko w zakresie funkcji nagrywania,
• aktywny adres e-mail, na który przychodzą linki do logowania.

Aplikacja działa w przeglądarce i nie wymaga instalowania żadnego oprogramowania. Pojedyncze nagranie może trwać do 10 minut; dłuższą opowieść dzieli się na kolejne nagrania.

Założenie konta wymaga podania adresu e-mail. Aplikacja nie używa haseł: na wskazany adres wysyłamy link do logowania.

• link jest ważny 60 minut od wysłania i traci ważność po upływie tego czasu,
• link jest jednorazowy - po pierwszym użyciu nie da się zalogować nim ponownie; kolejne logowanie wymaga nowego linku,
• po zalogowaniu sesja pozostaje aktywna przez 30 dni, po czym trzeba zalogować się ponownie.

Rodzina odpowiada za zachowanie w poufności dostępu do swojej skrzynki e-mail. Autor może otrzymać własny link dostępowy do nagrywania - taki link daje dostęp wyłącznie do funkcji Autora.

Aplikacja jest dostępna w trzech Planach:

• Plan Bezpłatny - 0 zł.
• Plan Podstawowy - 49 zł miesięcznie lub 490 zł rocznie.
• Plan Rodzinny - 69 zł miesięcznie lub 690 zł rocznie.

Plan Bezpłatny daje dostęp do Aplikacji przez trzy miesiące od założenia konta. Po upływie tego okresu konto działa dalej, ale w trybie tylko do odczytu opisanym w sekcji 10 - treści pozostają dostępne, a tworzenie nowych wymaga wykupienia Planu albo zrealizowania Kodu Podarunkowego.

Wszystkie ceny są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich, i zawierają należne podatki. Limity Planów - liczba Autorów, liczba nowych Historii oraz zakres funkcji - podane są w Cenniku, który stanowi integralną część Regulaminu.

Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. - operator, któremu powierzamy dane niezbędne do rozliczenia transakcji; zakres przetwarzania opisuje Polityka prywatności. Dostępną metodą płatności jest karta płatnicza.

Płatność obsługuje operator płatności. Po dokonaniu płatności kupujący otrzymuje potwierdzenie płatności na adres e-mail podany przy zakupie. Faktura nie jest wystawiana automatycznie.

Na żądanie kupującego Usługodawca wystawia fakturę po podaniu danych niezbędnych do jej wystawienia. Żądanie zgłasza się przyciskiem „Potrzebuję faktury” - przy subskrypcji w historii płatności na koncie Rodziny, a przy Pakiecie Prezentowym na stronie podziękowania po zakupie albo z linku w wiadomości e-mail z voucherem; można je też wysłać na kontakt@prawdziwahistoria.pl. Fakturę wystawia Usługodawca w zewnętrznym systemie fakturowym i doręcza na adres e-mail wskazany w żądaniu. Faktury podlegające obowiązkowi wystawiania w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF) wystawiamy zgodnie z tymi przepisami. Podanie danych do faktury jest dobrowolne i nie jest warunkiem zakupu.

Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług, co odnotowujemy na fakturze; podane ceny są cenami ostatecznymi.

Okresem rozliczeniowym jest miesiąc albo rok - zależnie od wyboru Rodziny przy zakupie. Opłatę pobieramy z góry za cały okres rozliczeniowy, w momencie zakupu, a następnie w dniu rozpoczęcia każdego kolejnego okresu. Abonament odnawia się automatycznie na kolejny taki sam okres, chyba że Rodzina zrezygnuje z niego przed końcem okresu opłaconego. Rezygnacja jest możliwa w każdej chwili i odnosi skutek na koniec okresu już opłaconego - opłaty za rozpoczęty okres nie zwracamy proporcjonalnie, a usługa działa do jego końca.

Subskrypcją zarządza się w panelu klienta operatora płatności, dostępnym z poziomu ustawień konta; rezygnację można też zgłosić na kontakt@prawdziwahistoria.pl. Rezygnacja odnosi skutek na koniec opłaconego okresu - do tego dnia Plan działa bez zmian. Przy zmianie Planu w trakcie okresu rozliczeniowego (nie przy rezygnacji) różnicę rozliczamy proporcjonalnie do niewykorzystanej części okresu.

Jeżeli płatność za kolejny okres nie powiedzie się, Plan działa do końca okresu już opłaconego - nieudane obciążenie samo w sobie niczego nie blokuje. Operator płatności ponawia wtedy próbę obciążenia karty. Opłacenie zaległej należności przywraca normalny bieg abonamentu. Jeżeli żadna z prób się nie powiedzie, subskrypcja zostaje zakończona, a konto przechodzi w tryb tylko do odczytu opisany w sekcji 10 - treści pozostają dostępne, a Konta nie usuwamy z powodu braku płatności.

Rodzina może w każdej chwili zmienić Plan. Podwyższenie Planu działa od razu. Przy obniżeniu Planu treści przekraczające limity niższego Planu zostają zablokowane, a nie usunięte. Blokada działa tak:

• Autorzy ponad limit - aktywni pozostają najdawniej dodani Autorzy w liczbie mieszczącej się w limicie nowego Planu, pozostali zostają zablokowani.
• Historie zablokowanych Autorów - zostają zablokowane razem ze swoim Autorem, w całości.
• Historie przy limicie miesięcznym - jeżeli nowy Plan ogranicza liczbę nowych Historii w miesiącu, Historie Autorów aktywnych pozostają dostępne w całości. Miesięczny przydział ogranicza tempo dodawania nowych Historii, a nie rozmiar dotychczasowego archiwum.
• Historie przy limicie całkowitym - jeżeli nowy Plan ogranicza łączną liczbę Historii na Autora, tak jak Plan Bezpłatny, nadmiarowe Historie Autorów aktywnych zostają zablokowane, poczynając od najnowszych.

Powrót na Plan mieszczący dane treści odblokowuje je w całości. Gdyby po zmianie Planu jakaś treść pozostała zablokowana mimo mieszczenia się w limicie, odblokujemy ją na zgłoszenie wysłane na kontakt@prawdziwahistoria.pl.

Blokada powstaje przy zmianie Planu, a także wtedy, gdy Rodzina przywróci wcześniej usuniętego Autora, a jej Plan nie mieści już takiej liczby Autorów - zablokowany zostaje wtedy ten przywracany Autor, niezależnie od tego, kiedy został dodany. Zakończenie opłaconego okresu samo w sobie nie blokuje niczego - jego skutki opisuje sekcja 10.

Kod Podarunkowy uprawnia do aktywowania wskazanego Planu na określoną w nim liczbę miesięcy. Dostępne zestawy prezentowe to:

• Pierwsze Wspomnienia - 129 zł, 3 miesiące Planu Podstawowego.
• Rodzinne Wspomnienia - 349 zł, 6 miesięcy Planu Rodzinnego.
• Rodzinna Księga - 449 zł, 6 miesięcy Planu Rodzinnego + drukowana książka do wyboru: Książka Życia lub Księga Rodziny (twarda oprawa, A4).

Stroną umowy zakupu Kodu Podarunkowego jest osoba kupująca, a nie obdarowany. Kod realizuje obdarowany we własnym koncie Rodziny; z chwilą realizacji to on staje się stroną umowy o świadczenie usług objętych Kodem.

• Kod jest jednorazowy - po zrealizowaniu nie da się użyć go ponownie, także w innym koncie.
• Kod jest ważny 12 miesięcy od daty zakupu. Na wniosek złożony przed upływem tego terminu na adres kontakt@prawdziwahistoria.pl termin może zostać jednorazowo przedłużony.
• Kod nie podlega wymianie na gotówkę ani zwrotowi wartości w pieniądzu. Zapis ten dotyczy realizacji Kodu przez obdarowanego i nie ogranicza prawa kupującego do odstąpienia od umowy zakupu Pakietu na zasadach z sekcji 9.
• Jeśli w chwili realizacji Rodzina ma już aktywny Plan, okres z Kodu dolicza się od końca aktywnego okresu (nie skraca go), a obowiązujący Plan to wyższy z dwóch: dotychczasowy albo ten z Kodu.
• Kod obejmujący wydruk książki uprawnia do jednego drukowanego egzemplarza - Książki Życia albo Księgi Rodziny, do wyboru - zamawianego na zasadach z sekcji 8.

Zwrot ceny Pakietu Prezentowego rozliczamy zależnie od tego, co stało się z Kodem:

• Kod niewykorzystany - przy zwrocie całej ceny Kod zostaje unieważniony i przestaje nadawać się do realizacji. Przy zwrocie części ceny o losie Kodu decydujemy indywidualnie, kontaktując się z kupującym.
• Zwrot przed doręczeniem Kodu - jeżeli zwrot nastąpi, zanim Kod trafi do kupującego, Kod nie zostaje wydany, a voucher nie jest wysyłany.
• Kod już zrealizowany - jeżeli kupujący odstępuje od umowy w terminie z sekcji 9, rozliczamy zwrot zgodnie z tą sekcją, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi; po upływie tego terminu zwrot rozpatrujemy indywidualnie i możemy wówczas cofnąć dostęp nadany Kodem. Zgłoszenie prosimy kierować na kontakt@prawdziwahistoria.pl.

Utrata lub ujawnienie Kodu osobie trzeciej może uniemożliwić skorzystanie z niego przez obdarowanego. W razie podejrzenia nadużycia prosimy o kontakt na kontakt@prawdziwahistoria.pl - Kod można unieważnić, jeżeli nie został jeszcze zrealizowany.

Rodzina może zamówić drukowany egzemplarz Książki Życia (jeden Autor) lub Księgi Rodziny (kilkoro Autorów). Cena wynosi 179 zł za pierwszy egzemplarz danej książki i 149 zł za każdy kolejny egzemplarz tej samej książki. Posiadaczom Kodu Podarunkowego obejmującego wydruk pierwszy egzemplarz przysługuje w ramach Kodu.

Rodzina dysponująca Kodem Podarunkowym obejmującym wydruk składa zamówienie bezpośrednio w Aplikacji. Pozostałe zamówienia, w tym kolejne egzemplarze, przyjmujemy na adres kontakt@prawdziwahistoria.pl. Realizację prowadzimy ręcznie - po zgłoszeniu kontaktujemy się z Rodziną, żeby ustalić wybór książki, liczbę egzemplarzy, sposób zapłaty i adres wysyłki. Termin realizacji wynosi do 14 dni roboczych od ustalenia tych szczegółów i zapłaty ceny. Przesyłkę kierujemy na adres wskazany przez Rodzinę, wyłącznie na terytorium Polski.

Koszt wysyłki. Koszt przesyłki na terytorium Polski jest wliczony w cenę każdego egzemplarza, także egzemplarza przysługującego w ramach Pakietu Rodzinna Księga - Rodzina nie dopłaca za wysyłkę.

Zwrot drukowanego egzemplarza. Usługodawca zobowiązuje się umownie przyjąć zwrot drukowanej Książki Życia lub Księgi Rodziny w terminie 30 dni liczonych od dnia doręczenia przesyłki, jeżeli egzemplarz nie spełnia oczekiwań Rodziny. Warunkiem jest zwrot egzemplarza nieuszkodzonego. Po otrzymaniu zwrotu oddajemy zapłaconą cenę egzemplarza. Razem z ceną egzemplarza oddajemy także koszt przesyłki zwrotnej - zwrot w tym terminie jest dla Rodziny bezpłatny. Przy egzemplarzu przysługującym w ramach Pakietu Rodzinna Księga oddajemy 100 zł - różnicę między ceną tego Pakietu a ceną Pakietu Rodzinne Wspomnienia - oraz koszt przesyłki zwrotnej; plan objęty Kodem pozostaje aktywny.

Zobowiązanie to jest dobrowolnym uprawnieniem przyznanym przez Usługodawcę w umowie. Drukowana książka jest rzeczą wykonaną według indywidualnej specyfikacji i służącą zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Rodziny, więc ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość jej nie obejmuje (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Uprawnienie opisane w tej sekcji przysługuje niezależnie od tego wyłączenia i nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.

Konsument, który zawarł umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną - wykupienie Planu albo zakup Pakietu Prezentowego - może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Oświadczenie wystarczy wysłać na kontakt@prawdziwahistoria.pl - wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale jego użycie nie jest obowiązkowe.

Świadczenie usługi rozpoczyna się przed upływem tego terminu wyłącznie na wyraźne żądanie Konsumenta. Składając zamówienie z natychmiastowym dostępem do Aplikacji, Konsument wyraża takie żądanie i przyjmuje do wiadomości, że utraci prawo odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania usługi przez Usługodawcę. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia - proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.

Prawo odstąpienia nie obejmuje drukowanego egzemplarza książki, wykonywanego według indywidualnej specyfikacji - zamiast niego stosuje się umowne uprawnienie do zwrotu opisane w sekcji 8. W zakresie treści cyfrowych dostarczanych na odrębne żądanie Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia stosuje się zasadę z akapitu powyżej.

Zwrot należnych kwot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, jakim dokonano zapłaty, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób.

Zakończenie opłaconego okresu nie usuwa żadnych treści. Konto przechodzi w tryb tylko do odczytu: wszystkie Historie, nagrania i zdjęcia zostają na miejscu, można je czytać, odsłuchiwać i przeglądać jak wcześniej. Zablokowane jest tworzenie nowych treści - nagrywanie kolejnych Historii, redakcja, generowanie ilustracji i narracji.

Eksport pozostaje otwarty. Konto po zakończeniu abonamentu zachowuje możliwość pobrania w PDF zarówno Książki Życia, jak i Księgi Rodziny - także wtedy, gdy eksport wymagałby wyższego Planu - żeby wyjście z Aplikacji z własnym archiwum było zawsze możliwe. Warunkiem jest, by dana książka dała się złożyć: Książka Życia wymaga odpowiedniej liczby zilustrowanych Historii jednego Autora, a Księga Rodziny dodatkowo co najmniej dwojga Autorów i odpowiedniej liczby opublikowanych Historii. Aktualne wymagania podaje Aplikacja przy samej książce.

Po zakończeniu abonamentu wysyłamy przypomnienia na adres e-mail Rodziny - po 90, 120, 150 dniach od zakończenia opłaconego okresu - z informacją, że wspomnienia czekają, że można odnowić Plan i że kopię można pobrać wtedy, gdy dana książka da się złożyć.

Usunięcie konta następuje wyłącznie z powodu braku aktywności, nigdy z samego powodu nieopłacenia Planu. Konto bez aktywnego abonamentu, do którego nikt nie zaglądał przez 180 dni, kierujemy do usunięcia według następującej drabinki:

• po 150 dniach bez aktywności - pierwsze ostrzeżenie e-mail,
• po 170 dniach - drugie, odrębne ostrzeżenie e-mail,
• po 180 dniach - skierowanie konta do usunięcia z karencją 30 dni, w czasie której usunięcie można jeszcze odwrócić.

Jakakolwiek aktywność w koncie - w tym samo otwarcie jednej Historii - zeruje licznik bezczynności i przerywa drabinkę.

Historia usunięta przez Rodzinę trafia najpierw do kosza i można ją przywrócić przez 7 dni; po tym czasie usuwana jest trwale. Rodzina może w każdej chwili zażądać usunięcia konta i wszystkich danych - zasady opisuje Polityka prywatności.

Wspomnienia, nagrania, zdjęcia i teksty wprowadzone do Aplikacji pozostają własnością Rodziny i Autora. Usługodawca nie nabywa do nich praw autorskich.

Rodzina udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z tych treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi: zapisania i przechowania, transkrypcji nagrań, redakcji i moderacji, wygenerowania ilustracji i narracji, złożenia książki, udostępnienia w wybrany przez Rodzinę sposób oraz wydruku zamówionego egzemplarza. Licencja wygasa z chwilą usunięcia treści lub konta. Usługodawca nie wykorzystuje treści Rodziny do celów marketingowych ani do trenowania modeli sztucznej inteligencji.

Rodzina i Autor odpowiadają za treści, które wprowadzają. Nagrywając wspomnienia innej osoby, należy uzyskać jej zgodę - a jeśli w treści pojawiają się dane innych osób, korzystać z nich z poszanowaniem ich prywatności. Zabronione jest wprowadzanie treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie osób trzecich.

Zasady uczciwego korzystania. Plany bez limitu liczby Historii przeznaczone są do prywatnego, rodzinnego użytku. Niedozwolone jest w szczególności: zautomatyzowane lub masowe generowanie treści, korzystanie z konta w imieniu wielu niepowiązanych rodzin, odsprzedaż dostępu lub udostępnianie konta osobom trzecim w celach zarobkowych oraz obciążanie Aplikacji w sposób wykraczający poza normalne użycie. W razie stwierdzenia takiego korzystania Usługodawca kontaktuje się z Rodziną i może ograniczyć funkcje konta.

Każda Historia przechodzi przez następujące stany:

• szkic - widoczny wyłącznie dla Rodziny i Autora, dowolnie edytowalny,
• oczekująca - zgłoszona do publikacji i poddana sprawdzeniu,
• opublikowana albo odrzucona - z podaniem powodu odrzucenia; odrzuconą Historię można poprawić i zgłosić ponownie.

Sprawdzenie prowadzi automatyczny moderator. Historia, która nie budzi zastrzeżeń albo budzi zastrzeżenia drobne, publikowana jest automatycznie. Historia z poważnymi zastrzeżeniami pozostaje w stanie oczekującym i trafia do decyzji człowieka. Edycja opublikowanej Historii cofa ją do szkicu, a zmiana wymaga ponownego zgłoszenia.

Widoczność każdej Historii ustala Rodzina:

• prywatna - dostępna wyłącznie w koncie Rodziny,
• dostępna przez link - widoczna tylko dla osób, które znają odnośnik; niewidoczna w wyszukiwarkach i na stronach publicznych,
• publiczna - może być prezentowana na publicznych stronach Aplikacji i indeksowana przez wyszukiwarki.

Usługodawca może usunąć lub ukryć treść bezprawną albo naruszającą Regulamin, zawiadamiając o tym Rodzinę i wskazując powód. Zgłoszenia treści naruszających prawo przyjmujemy na kontakt@prawdziwahistoria.pl.

Reklamacje dotyczące usług świadczonych w Aplikacji, płatności oraz drukowanych egzemplarzy książek przyjmujemy na adres kontakt@prawdziwahistoria.pl.

Prosimy o podanie adresu e-mail konta Rodziny, opisu problemu i oczekiwanego sposobu załatwienia sprawy. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja działała nieprzerwanie i poprawnie. Dopuszczalne są przerwy techniczne niezbędne do konserwacji, aktualizacji lub usunięcia awarii - o planowanych przerwach informujemy z wyprzedzeniem, jeżeli jest to możliwe.

Aplikacja korzysta ze sztucznej inteligencji do transkrypcji nagrań, prowadzenia rozmowy, redakcji, generowania ilustracji i narracji. Wyniki tych działań mogą zawierać nieścisłości - ostateczną wersję Historii zatwierdza Autor lub Rodzina. Usługodawca nie gwarantuje bezbłędności transkrypcji ani zgodności wygenerowanej ilustracji z rzeczywistością opisanych zdarzeń.

Usługodawca nie odpowiada za: skutki podania nieprawidłowego adresu e-mail lub adresu wysyłki, udostępnienie przez Rodzinę odnośników do Historii osobom trzecim, treści wprowadzone przez Rodzinę i Autorów ani za brak dostępu wynikający z przyczyn leżących po stronie urządzenia, przeglądarki lub łącza Użytkownika.

Zalecamy pobieranie kopii Książki Życia w PDF - dla konta po zakończeniu abonamentu eksport pozostaje otwarty na zasadach z sekcji 10. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Konsumenta regulują przepisy powszechnie obowiązujące; żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z ustawy.

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiany cen albo względów bezpieczeństwa.

O zmianie informujemy pocztą elektroniczną na adres konta Rodziny, co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie, podając treść zmian i datę ich obowiązywania. Rodzina, która nie akceptuje zmiany, może przed tą datą zrezygnować z abonamentu ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie; wykorzystanie usługi po tej dacie oznacza akceptację nowej wersji.

Do umów zawartych przed zmianą stosuje się dotychczasowy Regulamin do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności ze stałych polubownych sądów konsumenckich, mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

Konsument może także skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

Regulamin w wersji 2026-10-07 obowiązuje od 7 października 2026 r.

Wersja z 30 września 2026 r. wprowadziła warunki odpłatnego korzystania z Aplikacji - zasady płatności, faktur, Pakietów Prezentowych i zwrotów. Ta wersja zmienia zasady wystawiania faktur opisane w sekcji 6: po płatności kupujący otrzymuje potwierdzenie płatności, a fakturę wystawiamy na jego żądanie. Do umów zawartych przed tą datą stosuje się dotychczasową wersję Regulaminu na zasadach opisanych w sekcji 17.