Mikrofon nie działa

Rozmowa potrzebuje dostępu do mikrofonu. Przeglądarka pyta o niego po naciśnięciu „Rozpocznij rozmowę”. Wystarczy się zgodzić raz. Jeśli coś pójdzie nie tak, aplikacja pokaże, co zrobić. Poniżej te same wskazówki w jednym miejscu.

Najlepsze przeglądarki

Nagrywanie działa najlepiej w Chrome (komputer i telefon z Androidem), w Safari (iPhone i iPad) oraz w Edge na komputerze.

„Brak dostępu do mikrofonu”

Ten ekran oznacza, że przeglądarka nie pozwoliła na mikrofon. Trzeba to zmienić w ustawieniach strony, a potem nacisnąć „Spróbuj ponownie”.

Chrome albo Edge na komputerze:

1. Kliknąć ikonę po lewej stronie adresu strony (kłódka lub suwaki).
2. Przy „Mikrofon” wybrać „Zezwalaj”.

Safari na iPhonie i iPadzie:

1. Dotknąć „aA” po lewej stronie paska adresu.
2. Wybrać „Ustawienia witryny”.
3. Przy „Mikrofon” wybrać „Zezwalaj”.

Safari pamięta odmowę, dlatego po zmianie „Spróbuj ponownie” może przeładować stronę.

Inna przeglądarka na iPhonie, na przykład Chrome:

1. Otworzyć Ustawienia telefonu.
2. Znaleźć na liście tę przeglądarkę.
3. Włączyć „Mikrofon” i wrócić do rozmowy.

Chrome na Androidzie:

1. Dotknąć ikonę po lewej stronie adresu strony.
2. Wybrać „Uprawnienia” i włączyć „Mikrofon”.

Jeśli mikrofonu nie ma na liście: Ustawienia telefonu, Aplikacje, Chrome, Uprawnienia, Mikrofon.

„Nic nie słychać”

Test na początku rozmowy nie usłyszał głosu. Pomaga:

• mówić trochę głośniej albo bliżej telefonu lub komputera,
• sprawdzić, czy mikrofon albo słuchawki są podłączone i nie są wyciszone,
• nacisnąć „Sprawdź jeszcze raz”.

Jeśli test się myli, można wybrać „Rozpocznij mimo to”.

„Nie znaleziono mikrofonu”

Komputer nie ma podłączonego mikrofonu. Wystarczy podłączyć mikrofon albo słuchawki z mikrofonem. Najprościej otworzyć rozmowę na telefonie.

„Mikrofon jest teraz używany przez inną aplikację”

Mikrofon zajmuje na przykład rozmowa telefoniczna albo wideo. Trzeba ją zakończyć i nacisnąć „Spróbuj ponownie”.

Link otworzył się w Messengerze, WhatsAppie albo Facebooku

Komunikatory otwierają linki we własnym okienku, które zwykle nie pozwala nagrywać. Aplikacja pokaże wtedy ekran „Proszę otworzyć link w przeglądarce”. Wystarczy:

1. Nacisnąć menu (trzy kropki) i wybrać „Otwórz w przeglądarce”.
2. Albo nacisnąć „Skopiuj link” i wkleić go w Chrome lub Safari.

„Ta przeglądarka nie pozwala nagrywać” i inne błędy

Przeglądarka nie obsługuje nagrywania. Najlepiej otworzyć link w Chrome albo Safari. Jeśli pojawia się „Nie udało się uruchomić mikrofonu”, warto spróbować ponownie albo zmienić przeglądarkę.